{"id":162,"date":"2016-01-15T01:21:27","date_gmt":"2016-01-15T05:51:27","guid":{"rendered":"http:\/\/www.it.com.ve\/ingenium\/?p=162"},"modified":"2016-01-15T01:21:27","modified_gmt":"2016-01-15T05:51:27","slug":"iso-9001-2008-en-infraestructura","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hrtosers.site\/it\/iso-9001-2008-en-infraestructura\/","title":{"rendered":"ISO 9001-2008 en INFRAESTRUCTURA"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">La infraestructura de una organizaci\u00f3n est\u00e1 determinada por todas aquellas oficinas, mobiliario, maquinaria, transporte, edificios, hardware, software necesario para dar cumplimiento con los requerimientos del producto y\/o servicio. La organizaci\u00f3n debe establecer planes de mantenimiento preventivo y correctivo que aseguren que toda la infraestructura se encuentre en condiciones id\u00f3neas de funcionamiento y as\u00ed evitar contingencias que repercutan la calidad del producto y\/o servicio.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En el \u00edtem &#8220;<strong>6.3 Infraestructura<\/strong>&#8220;, perteneciente al cap\u00edtulo &#8220;<strong>6. Gesti\u00f3n de los recursos<\/strong>&#8221; de la norma ISO 9001:2008, se define el concepto adoptado por esta normativa para gestionar la infraestructura de la organizaci\u00f3n,\u00a0el cual se puede resumir mediante 3 etapas:<\/p>\n<ol>\n<li style=\"text-align: justify;\">DETERMINAR: Se requiere identificar claramente cu\u00e1les son los recursos de infraestructura que la organizaci\u00f3n necesita para lograr la conformidad con los requisitos del producto o el servicio.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">PROPORCIONAR: Una vez que han sido determinados los recursos necesarios, \u00e9stos deben ser proporcionados a quienes los necesiten dentro de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">MANTENER: Los recursos de infraestructura que en las etapas anteriores han sido identificados y proporcionados, requieren que la organizaci\u00f3n efect\u00fae determinadas actividades de mantenimiento para continuar brindando las mismas prestaciones que le aseguren a la organizaci\u00f3n lograr la conformidad con los requisitos del producto o el servicio.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Mantenimiento Infraestructura ISO 9001<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A fin de desarrollar un m\u00e9todo de mantenimiento de infraestructura que resulte de utilidad para la empresa, resulta conveniente tener en cuenta los siguientes aspectos:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Hardware<\/strong>: El t\u00e9rmino \u201chardware\u201d utilizado por la norma ISO 9001 no hace referencia \u00fanicamente a la inform\u00e1tica, sino que comprende todos los recursos en soporte f\u00edsico que requieran los procesos, tales como m\u00e1quinas, equipos (inform\u00e1ticos o no), herramientas, medios de transporte, edificios, mobiliario, equipos de comunicaci\u00f3n.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Software:<\/strong> El t\u00e9rmino \u201csoftware\u201d utilizado por la norma ISO 9001 no hace referencia \u00fanicamente a la inform\u00e1tica, sino que comprende todos los recursos en soporte l\u00f3gico que requieran los procesos, tales como programas inform\u00e1ticos, datos, informaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>INVENTARIO DE LA INFRAESTRUCTURA<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El primer paso para establecer un m\u00e9todo adecuado que permita mantener en condiciones la infraestructura consiste en identificar los elementos que conforman esa infraestructura, lo que puede realizarse mediante un inventario de la infraestructura que hay que mantener.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Habitualmente, es recomendable asignar un c\u00f3digo \u00fanico a cada elemento, y tambi\u00e9n crear familias, subfamilias o grupos de elementos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Un inventario suele contener informaci\u00f3n sobre el c\u00f3digo del elemento, su descripci\u00f3n, la familia, subfamilia y\/o grupo al que pertenece, la fecha de compra o alta, el precio de compra, su ubicaci\u00f3n, y el mantenimiento que \u00e9ste debe recibir.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>DEFINIR ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El segundo paso consiste en identificar los elementos que conforman esa infraestructura, lo que puede realizarse mediante un inventario de la infraestructura que hay que mantener.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esta etapa requiere que para cada elemento de la infraestructura se definan las actividades necesarias para su mantenimiento. Esta definici\u00f3n consiste en establecer:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Operaciones\/tareas de mantenimiento a realizar<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Forma de realizar las operaciones\/tareas de mantenimiento<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Herramientas, materiales, insumos necesarios para las operaciones\/tareas de mantenimiento<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Responsabilidades para la ejecuci\u00f3n de tareas.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Mantenimiento Infraestructura ISO 9000<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Al momento de la definici\u00f3n del mantenimiento es necesario precisar que existen varios niveles o tipos de mantenimiento habitualmente utilizados:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Auto-Mantenimiento:<\/strong> es el mantenimiento que se realiza durante la utilizaci\u00f3n del elemento o una vez que se ha utilizado.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Mantenimiento preventivo:<\/strong> es el nivel de mantenimiento que se debe realizar de forma peri\u00f3dica por efecto del uso o el paso del tiempo, normalmente debido al desgaste del elemento, tal como el consumo de lubricantes y otros efectos similares.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Mantenimiento correctivo:<\/strong> este es el mantenimiento provocado por aver\u00edas u otros defectos en el funcionamiento. Desde el punto de vista de la calidad, \u00e9ste no es un mantenimiento aceptable. La ocurrencia de estos fen\u00f3menos de falta de calidad deben ser corregidos de inmediato revisando la definici\u00f3n del mantenimiento aplicado sobre el elemento afectado.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Mantenimiento predictivo:<\/strong> mantenimiento realizado por el seguimiento de algunas variables importantes de funcionamiento, que permite actuar sobre el elemento de infraestructura antes de que se produzca un mal funcionamiento. Este tipo de mantenimiento requiere sistemas tipo SCADA que permita adquirir datos continuos sobre dichas variables.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Mantenimiento funcional:<\/strong> tipo de mantenimiento que consiste en verificar el correcto funcionamiento de los distintas funcionalidades del elemento de infraestructura. El caso m\u00e1s ilustrativo y com\u00fan es el de probar que los elementos de seguridad funcionan correctamente.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Los antes \u00a0mencionados son algunos de los tipos de mantenimiento que se pueden encontrar como parte de otras numerosas t\u00e9cnicas para definir el mantenimiento, algunas de las m\u00e1s conocidas son el RCM (Reliability-Centered Maintenance) o el TPM (Total Productive Maintenance).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La organizaci\u00f3n debe definir qu\u00e9 tipo de mantenimiento realiza por ser el que m\u00e1s adapta a sus necesidades.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tambi\u00e9n puede ser necesario que la organizaci\u00f3n elabore instrucciones que indiquen c\u00f3mo realizar las actividades de mantenimiento.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Una vez realizada la actividad de mantenimiento se deben elaborar los registros correspondientes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>PLANIFICAR ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El objeto de planificar el mantenimiento es lograr, con el m\u00ednimo costo, el mayor tiempo en servicio de las instalaciones y maquinaria productivas, a fin de conseguir la m\u00e1xima disponibilidad, y aportando a la mayor productividad y logro de la conformidad con los requisitos del producto o el servicio.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Los componentes o factores de la planificaci\u00f3n del mantenimiento son:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Costo<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Tiempo de servicio<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Seguridad de funcionamiento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estos tres factores son medibles, y conociendo su variaci\u00f3n es posible optimizar el objetivo antes definido, permitiendo efectuar un an\u00e1lisis para llegar a determinar nuevas acciones.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Una forma habitual de medir el desempe\u00f1o del proceso de mantenimiento es mediante el \u00edndice de rendimiento operacional, el cual se obtiene a trav\u00e9s del cociente entre el Volumen de producci\u00f3n pr\u00e1ctica y la Capacidad de producci\u00f3n te\u00f3rica.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Una mejora en este \u00edndice significa:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Mejoras en plazos de entrega<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Mayor flexibilidad y simplicidad del Mantenimiento<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Optimizaci\u00f3n de recursos empleados<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Menores costes<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>SOFTWARE PARA MANTENIMIENTO<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A fin de obtener un est\u00e1ndar operaci\u00f3n, desde el \u00e1rea de Mantenimiento deben tomarse acciones que combinan factores tales como mano de obra, informaci\u00f3n, capital, energ\u00eda, materiales y herramientas. De este modo, el proceso de toma de decisiones en mantenimiento involucra el manejo de gran cantidad de informaci\u00f3n que permite conocer el estado de los trabajos, evaluar el funcionamiento de los equipos, costear las intervenciones, evaluar riesgos, etc.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si no disponemos de un software y adem\u00e1s el mantenimiento lo realiza una o varias personas destinadas a dicha funci\u00f3n, lo m\u00e1s habitual es que para controlar el mantenimiento que requiere cada elemento se establezca un plan que permita visualizar r\u00e1pidamente qu\u00e9 actividades deben realizarse y sobre qu\u00e9 elementos. Dicho plan puede ser un mural en formato papel donde se sit\u00faan todos los elementos y las actividades a realizar agrupadas por semanas o meses. Tambi\u00e9n es habitual montar planes en hojas de c\u00e1lculo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>REGISTRAR EL MANTENIMIENTO<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Este es un requisito derivado de la necesidad de presentar evidencia de la realizaci\u00f3n de las actividades de mantenimiento. El registro del mantenimiento se suele realizar en formatos de papel, utilizando el software de mantenimiento (si disponemos de \u00e9l), o sobre los planes de mantenimiento (si los hemos establecido). Los registros deben proporcionar informaci\u00f3n sobre la fecha de realizaci\u00f3n, la persona que lo ha realizado y el personal de la empresa que certifica que se realiz\u00f3 el mantenimiento en caso de que el mantenimiento haya sido realizado por contratistas externos a la empresa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>REVISION Y ACTUALIZACION DE LOS PLANES<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Finalizado el per\u00edodo de mantenimiento previsto en el plan, es necesario analizar el grado de cumplimiento del mismo, el porcentaje y el coste de las operaciones de mantenimiento correctivo y la posibilidad de generar cambios en el plan para disminuir los costes de mantenimiento y las intervenciones correctivas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Bibliograf\u00eda<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">ISO 9000:2005 &#8220;Sistemas de gesti\u00f3n de la calidad \u2014 Fundamentos y vocabulario&#8221;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">ISO 9001:2008 &#8220;Sistemas de gesti\u00f3n de la calidad \u2014 Requisitos&#8221;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">ISO 9004:2000 &#8220;Sistemas de gesti\u00f3n de la calidad \u2014 Directrices para la mejora del desempe\u00f1o&#8221;<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La infraestructura de una organizaci\u00f3n est\u00e1 determinada por todas aquellas oficinas, mobiliario, maquinaria, transporte, edificios, hardware, software necesario para dar cumplimiento con los requerimientos del producto y\/o servicio. La organizaci\u00f3n debe establecer planes de mantenimiento preventivo y correctivo que aseguren que toda la infraestructura se encuentre en condiciones id\u00f3neas de funcionamiento y as\u00ed evitar contingencias <a href=\"https:\/\/hrtosers.site\/it\/iso-9001-2008-en-infraestructura\/\" class=\"more-link\">&#8230;Continue reading<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2,10],"tags":[],"class_list":["post-162","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-articulos","category-norma-iso-9001"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hrtosers.site\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/162","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hrtosers.site\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hrtosers.site\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hrtosers.site\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hrtosers.site\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=162"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/hrtosers.site\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/162\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hrtosers.site\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=162"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hrtosers.site\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=162"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hrtosers.site\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=162"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}